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챗봇과 대화형 AI 고객 상호작용의 혁명
고객 서비스와 상호 작용 영역에서 챗봇과 대화형 AI는 혁신적인 혁명의 선두주자입니다. 자연어 처리 및 기계 학습을 기반으로 하는 이러한 지능형 시스템은 고객 상호 작용에 전례 없는 효율성과 개인화를 제공합니다. 기업이 사용자 경험을 향상하고 커뮤니케이션 채널을 간소화하기 위해 노력함에 따라 챗봇과 대화형 AI의 채택은 고객 참여를 재구성하는 초석이 되었습니다. Chatbot을 정의하는 기능 중 하나는 즉각적이고 24시간 지원을 제공하는 능력입니다. 업무 시간 내에 운영되는 기존 고객 서비스 채널과 달리 챗봇은 언제든지 사용자 쿼리에 끊임없이 응답합니다. 이러한 연중무휴 가용성은 전 세계 고객에게 서비스를 제공할 뿐만 아니라 신속한 응답을 보장하여 고객 만족도를 향상합니다. 자주 묻는 질문에 답변하고, ..
